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Casos de estudio

01
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Conectando clientes

Caso 1: Importador sin trazabilidad ni control documental

Necesidad / Problema
Empresa importadora con múltiples proveedores en Asia, cada embarque se gestionaba por correo y Excel.

  • No había trazabilidad clara de los embarques.
  • Pérdida de tiempo buscando documentos.
  • Sobrecostos por demoras en puertos y reprocesos internos.

Qué hicimos

  • Mapeamos el flujo completo de información (proveedor → agente de carga → aduana → bodega → cliente).
  • Estandarizamos documentos y responsables.
  • Implementamos una solución tecnológica para centralizar embarques, documentos y alertas de hitos clave.

Resultado

  • Reducción de tiempos de respuesta interna.
  • Menos demoras por documentos incompletos.
  • Mayor control sobre fechas clave: ETD, ETA, nacionalización y entregas.
  • Reduccion de costos

Caso 2: Costos logísticos altos y operación “a ciegas”

Necesidad / Problema
Empresa con operación nacional de distribución y almacenamiento:

  • Costos logísticos crecientes sin explicación clara.
  • Falta de KPI: no se conocía costo por pedido, por ruta o por cliente.
  • Decisiones basadas en percepción, no en datos.

Qué hicimos

  • Realizamos auditoría logística: procesos de almacenamiento, transporte y estructura de tarifas.
  • Definimos indicadores clave (costo por entrega, por kilo, por zona, nivel de servicio, etc.).
  • Diseñamos e implementamos tableros de control (BI) para monitorear diariamente la operación.

Resultado

  • Identificación de rutas y clientes no rentables.
  • Renegociación de condiciones con operadores logísticos.
  • Reducción de costos logísticos y mejora en el nivel de servicio.

Caso 3: Riesgos aduaneros y cambiarios por procesos desordenados

Necesidad / Problema
Empresa con alto volumen de importaciones y exportaciones:

  • Inconsistencias entre facturas comerciales, declaraciones y registros cambiarios.
  • Uso inadecuado de Incoterms.
  • Riesgo de sanciones y requerimientos por parte de autoridades.

Qué hicimos

  • Realizamos una auditoría integral de procesos aduaneros y cambiarios.
  • Revisamos expedientes de operaciones pasadas e identificamos errores recurrentes.
  • Estandarizamos procedimientos, matrices de clasificación, flujos de aprobación y controles documentales.

Resultado

  • Disminución del riesgo de sanciones y requerimientos.
  • Mayor seguridad jurídica y operativa en las operaciones.
  • Equipo interno capacitado y con lineamientos claros para futuras importaciones y exportaciones.