En GLOBELINK SAS respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web o compartir tus datos con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Razón social: GLOBELINK SAS
• NIT: 900503995
• Sitio web: https://globelink.com.co
• Correo de contacto para temas de datos personales: cmo@globelk.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar la siguiente información a través de formularios, correos, reuniones o interacción con nuestro sitio web:

• Nombre y apellidos
• Nombre de la empresa
• Cargo
• Correo electrónico
• Teléfono / WhatsApp
• País y ciudad
• Información relacionada con tu consulta u operación (por ejemplo: tipo de servicio requerido, volumen aproximado, necesidades logísticas, aduaneras o de comercio internacional)
• Datos de navegación (IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora), a través de cookies y herramientas de analítica.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con el consentimiento correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar la relación comercial y contractual, incluyendo propuestas, cotizaciones y ejecución de servicios de consultoría, auditoría o implementación tecnológica.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, contenidos de valor, invitaciones a eventos, seminarios o actualizaciones (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, analizando el comportamiento de navegación y el uso de las páginas.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias que apliquen según la jurisdicción correspondiente.

4. Base legal y legitimación

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento al completar formularios o contactarnos voluntariamente.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando solicitas una propuesta o contratas nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos sean aplicables.
• Nuestro interés legítimo de mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de usuarios y clientes.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para:

• Trabajo con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, herramientas de analítica, videoconferencias, etc.), que actúan como encargados del tratamiento.
• Colaboración con aliados estratégicos o consultores externos, cuando sean necesarios para la prestación del servicio que hayas solicitado (por ejemplo, auditores, abogados, expertos en tecnología, operadores logísticos).
• Cumplimiento de requerimientos legales o de autoridades competentes, cuando sea obligatorio.

En ningún caso vendemos tu información personal a GLOBELINK SAS.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Atender tu consulta o relación comercial.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Mientras mantengas una relación activa con GLOBELINK SAS (cliente, prospecto, suscriptor).

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Derechos de los titulares de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente y no exista un deber legal de conservarlos.
• Oponerte o revocar tu consentimiento para ciertos tratamientos, en la medida que la ley lo permita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos personales.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: ceo@globelk.com. Incluye tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, en lo posible, una breve descripción de tu solicitud.

Atenderemos tus consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y tus reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible atender el reclamo dentro de dicho plazo, te informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, aunque hacemos esfuerzos para minimizar riesgos.

9. Cookies y herramientas de analítica

Nuestro sitio globelink.com.co puede utilizar cookies y herramientas como Google Analytics u otras similares para:

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
• Mejorar el contenido y la usabilidad del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros (proveedores, aliados, herramientas externas, etc.). No somos responsables por las políticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas directamente.

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en globelink.com.co, indicando la fecha de la última actualización.